لحظه های بچگی

بهش میگم بیا این ماشین اتش نشانیه . ببین چه قشنگه

چند ثانیه ای نگاهش میکنه میگه اره خوبه .

میگم میخوای بریم باهاش بازی کنیم

میگه نه بریم جارو بنفشه رو پیدا کنیم.

به وقت خرداد ۹۹

Share

خاطرات خوش گارانتی قسمت اول

خاطرات خوش گارانتی قسمت اول
شاید از عجیبترین و شیرینترین خاطرات گارانتی ، خاطرات گارانتی آواژنگ و مورد به خصوص یک مادربرد بود. صبح کالا برای ما برای بررسی ارسال میشه . متوجه میشیم که مادربرد ایراد داره و باید به گارانتی بره .با گارانتی هماهنگ میشه و ارسال میشه . در کمال تعجب بعد از ظهر گارانتی یک عدد برد آکبند به صورت جایگزین برای ما ارسال میکنه.حالا چرا میگه در کمال تعجب ، چون معمولا گارانتی قید میکنه که احتمالا بین سه روز تا یک هفته حداقل فرآیند گارانتی هست و ما هیچ توقعی نداشتیم که این فرآیند رفت و برگشت به یک صبح تا بعد از ظهر ختم بشه . بدون تعارف این ماندگارترین خاطره ای بود که من از یک گارانتی داشتم.شاید به جرات تکرار این خاطره رو بارها برای مشتریامون داشتیم و از اهمیت خوب بودن گارانتی گفتیم . قطعا این بازی دو سر برد هست ، چون هم مشتری کاملا راضی هست و از بابت این راضی بودن میتونه چندین برابر تبلیغ رایگان انجام بده و مشتریان جدید رو به سبد یک نمایندگی اضافه کنه.دو مورد دیگه هم از گارانتی آواژنگ داشتیم . یکی رم کینگمکس بود که با توجه به ظرفیتش و حجمش چشمم آب نمیخورد که گارانتی کالا رو پذیرش کنه به خاطر سن و سال رم اما در کمال تعجب اینکارو کرد و در عین حال کالا رو تعویض کرد.نمونه خیلی خیلی قدیمی تر هم که برای خود من اتفاق افتاد و مورد شخصی بود از دفتر اصلی تهرانش بود که یک کارت گرافیک لیدتک گارانتی آواژنگ رو با توجه به اینکه گارانتیش هم تموم شده بود به صورت رایگان فنش رو عوض کردن . این خاطره برای ما موندگار بود امیدوارم که کسانی که با گارانتی آواژنگ تجربیات متفاوتی دارند با ذکر ترجیحا مستندات داخل دایرکت بگن که بعدا من ضمیمه کنم به همین مطلب.

Share

گشت زنی در گارانتی ها

تجربه گارانتی شاید همزمان برای هر فردی از یک شرکت یکسان میتونه هم تلخ باشه و هم شیرین.

این شاید اونجایی که اگر کسی تجربه تلخی از گارانتی داشته باشه در خریدهای بعدی اونو اهمیت دار نمیدونه و اون که تجربه شیرینی داشته باشه حاضره هزینه بالاتری بده و جنس رو با گارانتی تهیه کنه.

ما سعی نمیکنیم که گارانتی رو تک بعدی قضاوت کنیم در نتیجه سعی میکنیم با منشن کردن اون گارانتی در اینستاگرام اگر جوابیه و یا هر مورد دیگه ای باشه رو مطرح کنیم.

برای اینکه کمی منصفانه تر هم برخورد کنیم گارانتی ها رو به سه دسته تقسیم میکنیم.

گارانتی های اصلی. این گارانتی ها به نظرم باید پاسخگو ترین باشن . یعنی نقص این دسته از گارانتی ها واقعا اذیت کننده است و بیشترین نقد ما هم به این گروه برمیگرده .

گارانتی های شرکتی . این گارانتی شرکتی برخلاف چیزی که در سایر اصناف مرسومه الزاما گارانتی خوبی نیست . معمولا گارانتی هایی هستن که چندان دوامی در عرصه گارانتی ندارند و تعهدات نا معلومی احتمالا دارند که نه خودشون ازش سر در میارن و نه مشتری.این نوع گارانتی به خاطر رسمی نبودن و جدی نبودنش کمتر مورد بحث ماست اما مواردی که مشتریان ازش یاد کرده باشن رو سعی میکنیم پوشش بدیم.

گارانتی مغازه . دوره ی اینکه طرف سیبیل گرو میزاشت و حرفش حرف بود و اینا گذشته ؟ راستش میتونه نگذشته باشه . گارانتی مغازه به فروشنده خیلی ربط داره که چطور و بدون قاعده مشتری رو راضی نگه داره . اگر میشناسید مغازه دار رو و به حرفش اطمینان دارید ازش این گارانتی رو قبول کنید اگر نه فراموش کنید که چیزی به اسم گارانتی براش در نظر میگیرن.

Share